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FAQ よくある質問

  • Q,どのような支払方法がありますか?
  • Q,購入した内容を確認するには、どうすればよいですか?
  • Q,いつ届きますか?
  • Q,送料はかかりますか?
  • Q,配送不可エリアはありますか?
  • Q,配送日時間指定はできますか?
  • Q,配達業者の指定はできますか?
  • Q,別々に購入した商品を一緒に配送することはできますか?
  • Q,会員登録情報以外の住所に届けることは可能ですか?
  • Q,商品の返品・交換はできますか?
  • Q,会員は有料ですか?
  • Q,登録確認メ-ルが届きません
  • Q,退会したいのですが、どうすればいいですか?

ご注文・お支払いについて
Q,どのような支払方法がありますか?
A,現在、銀行振り込みのみです。(ゆうちょ銀行)
Q,購入した内容を確認するには、どうすればよいですか?
A,注文続きが完了すると、ご登録いただいたメ-ルアドレス宛に注文完了の
 お知らせメ-ルをお送りいたしますので内容を確認下さい。
 また、マイペ-ジの「注文履歴」からもご確認いただけます。
配送・送料について
Q,いつ届きますか?
A,当店で入金確認ができ次第、商品の発送準備を進め
 発送が完了しましたらメ-ルでお知らせいたします。

なお発送は月、水、金曜にしております。
発送曜日の午前10時までに入金確認が取れたものは、当日発送になります。
祝日の場合は翌営業日に発送いたします。

 ※大幅に遅れる場合にはご連絡いたします。
Q,送料はかかりますか?
A,お買い上げごとに送料が1000円~1500円(税込)必要です。
 2000円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。
Q,配送不可エリアはありますか?
A,国内のみの配送となります。
Q,配送日時間指定はできますか?
A,できます。
 ただし、入金が遅れた場合は
 指定できない場合がございますのでご了承ください。
Q,配達業者の指定はできますか?
A,いいえ、できません。
Q,別々に購入した商品を一緒に配送することはできますか?
A,はい、できます。お問い合わせください。
Q,会員登録情報以外の住所に届けることは可能ですか?
A,はい、できます。
 ご自宅以外の場所へは、
 商品注文時に「お届け先の変更」をご選択いただくか、
 マイペ-ジ内の「お届け先一覧」よりお手続きください。
 複数の場所へ配送する場合には、お届け先ごとに1回ずつ、
 ご注文手続きを行ってください。
商品の返品・交換について
Q,商品の返品・交換はできますか?
A,返品・交換をご希望の場合には、商品到着後3日以内に当店まで、
 メールまたはお電話にてご連絡ください。
 ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛てに
 ご返送をお願いしております。
 なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡は、
 返品・交換をお受けできかねます。
会員登録について
Q,会員は有料ですか?
A,いいえ、無料です。
Q,登録確認メ-ルが届きません
A,
1.スマ-トフォンをご利用の方は「 @mottainai.jp 」を
 ドメイン指定受信設定してください。
2.ご利用のセキュリティ-ソフトやウィルスソフトの設定を
 ご確認ください。
Q,退会したいのですが、どうすればいいですか?
A,退会をご希望の方は「マイペ-ジ」よりお手続きください。
 ※退会のお手続きは、ログインされている状態で行ってください。
ショッピング全般について

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